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2018年下半年軟考考試時間為11月10日 !
2017年下半年軟考合格證書申領通知
2017年6月1日星期四

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系統規劃與管理師說明
發布于 2018-01-17 15:59:20 點擊量:

1、考試要求 :

   (1)熟悉IT戰略規劃知識;

   (2)熟悉信息、信息系統和IT技術知識;

   (3)熟練掌握信息技術服務知識;

   (4)具備IT服務規劃設計的能力和經驗,熟練掌握IT服務規劃設計的技術、方法和主要設計內容;

   (5)掌握IT服務部署實施的技術和方法;

   (6)具備IT服務運營管理的能力和經驗,熟練掌握IT服務人員管理、IT服務過程管理、IT服務技術管理、IT服務資源管理的知識、技術和方法;

   (7)具備IT服務持續改進管理的能力,熟練掌握IT服務測量、IT服務回顧及IT服務改進等方面的知識、技術和方法;

   (8)具有IT服務監督和管理的能力和經驗,熟悉IT服務質量管理評價體系,熟練掌握IT服務質量管理、風險管理及信息安全管理的相關知識和技能;

   (9)具備IT服務營銷管理的能力,掌握業務關系管理、IT服務營銷過程、IT服務項目預算、核算和結算的相關知識和技能;

  (10)掌握團隊建設與管理的方法和技術;

  (11)了解標準化知識和IT服務相關標準;

  (12)具有IT服務人員的職業素養,了解IT服務人員職業道德的有關要求及 IT服務相關的法律法規;

  (13)熟練閱讀和正確理解相關領域的英文文獻。

2、通過本考試的合格人員,要求具有高級工程師的實際工作能力和業務水平,具體包括:

   (1)熟練地實施信息技術服務規劃和信息系統運行維護管理;

   (2)制定組織的 IT服務標準和相關制度;

   (3)管理 IT服務團隊;

   (4)支持組織進行業務規劃和 IT戰略規劃,提出信息系統的構建、升級、遷移、退役建議,評估、分析信息系統的運營成本和效益;

   (5)組織策劃 IT服務目標和服務內容,制定 IT服務計劃和服務方案,確定服務成本及配置服務資源;

   (6)監控 IT服務計劃和方案的執行,提升組織的 IT服務能力和服務質量,評估服務績效。

3、本考試設置的科目

   (1)系統規劃與管理綜合知識,考試時間為 150分鐘,筆試,選擇題;

   (2)系統規劃與管理案例分析,考試時間為 90分鐘,筆試,問答題;

   (3)系統規劃與管理論文,考試時間為 120分鐘,筆試,論文題。

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